Términos y Condiciones Generales de Uso - NUBE

1. INICIO

Imparables S.R.L., operando comercialmente como NUBE ("la Compañía", "NUBE" o "Nosotros"), le da la bienvenida y le informa que estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación técnica que presta la plataforma y que bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas, ni a las condiciones especiales que cada Prestador Turístico ha definido para sus Servicios Turísticos. Previo a contratar, recomendamos revisar las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Prestador, dado a que NUBE no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Prestador para la prestación de sus Servicios Turísticos.

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de NUBE a través de su sitio web o canales de venta, Usted ("el Usuario" o "Usted") acepta haber leído, comprendido y acordado estar sujeto a la totalidad de estos Términos. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, DEBE INTERRUMPIR EL USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA INMEDIATA.

2. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de los servicios, se establecen las siguientes definiciones:

• ●"NUBE": Se refiere a Imparables S.R.L., CUIT 30-71906220-9, con domicilio legal en Av. Santa Fe 2861 - Depto. 15B, CABA, Argentina.
• ●"Prestador": Son los prestadores directos de servicios turísticos (hoteles, prestadores de traslados y actividades) que comercializan sus servicios a través de la plataforma.
• ●"Servicios Turísticos": Alojamientos, alquileres, actividades y traslados gestionados a través de la plataforma.
• ●"Intermediación Técnica": Rol de NUBE como facilitador tecnológico entre el Usuario y el Prestador, sin ser el prestador directo del servicio final.
• ●"Usted": se refiere al usuario de los servicios que ofrece NUBE a través de su plataforma virtual para comparar y reservar Servicios Turísticos en tiempo real, y adquirirlos por separado o combinados, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales y a través de su plataforma virtual.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

• ●Intermediación: NUBE no es el Prestador de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Prestadores.
• ●Relación Contractual: Al contratar a través de NUBE, Usted celebra un contrato directamente con el Prestador. Las condiciones particulares de cada servicio son establecidas por dicho Prestador sin injerencia de la Compañía.
• ●Idoneidad Profesional: NUBE desarrolla su actividad bajo los estándares del Registro Nacional de Agencias de Viajes, contando con un Responsable Técnico matriculado que supervisa la idoneidad y seguridad jurídica de las operaciones.

DECLARACIONES DEL CONSUMIDOR

Al contratar Servicios Turísticos a través de NUBE, Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente la recepción de estos Términos y Condiciones como medio alternativo de comunicación al soporte físico; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) sólo utiliza el Canal de Ventas de NUBE para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar y (vi) toda la información que Usted brinda a NUBE es verídica, exacta, actual y completa. El solo uso de la Plataforma, implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer de mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Solicitud de Compra que aparecerá en la pantalla o le es brindado al confirmar su solicitud. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión de posventa a través de NUBE.

4. PROCESO DE ADQUISICIÓN Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

NUBE deja constancia de que su actividad se limita estrictamente a la intermediación técnica en la comercialización de Servicios Turísticos. Por ello, se establecen las siguientes condiciones de compra:

• ●Riesgos en el Destino: La intermediación de NUBE no garantiza que el destino elegido por el Usuario esté exento de riesgos para la salud o la integridad física de las personas.
• ●Limitación de Responsabilidad: NUBE no asume responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, por daños, perjuicios o pérdidas que el Usuario o sus acompañantes pudieran sufrir antes, durante o como consecuencia de su estancia en el destino seleccionado.
• ●Fuerza Mayor y Caso Fortuito: Bajo nuestra modalidad de "Mejor Esfuerzo" (Best Effort), NUBE queda exenta de responsabilidad por incumplimientos derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito. Esto incluye, pero no se limita a: fenómenos climáticos, desastres naturales, conflictos gremiales o cualquier evento ajeno que demore, interrumpa o impida la ejecución del Servicio Turístico.
• ●Deber de Revisión del Usuario: Antes de confirmar su "Solicitud de Compra" y aceptar estas Condiciones Generales, es responsabilidad del Usuario examinar detenidamente los términos y condiciones particulares de cada Prestador contratado. Esta revisión es esencial para conocer las reglas específicas del servicio y evitar imprevistos.
• ●Autonomía de los Prestadores: Las políticas operativas, de cancelación y de uso son dictadas exclusivamente por cada Prestador sin intervención alguna de NUBE.
• ●Penalidades y Tarifas: Se aclara de forma expresa que NUBE no tiene injerencia en el establecimiento o cobro de penalidades, multas o diferencias de tarifa aplicadas por los Prestadores, las cuales se rigen por sus propias normativas.

5. DISPONIBILIDAD Y MODALIDAD "BEST EFFORT" (MEJOR ESFUERZO)

De acuerdo con las necesidades operativas de la plataforma, los servicios se prestan bajo la modalidad de "Mejor Esfuerzo" (Best Effort):

• ●5.1. Limitación Técnica: El Usuario acepta que la plataforma puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento o fallas técnicas derivadas de las APIs de los Prestadores o de la infraestructura tecnológica global. NUBE no será responsable por perjuicios derivados de errores de conexión de terceros.
• ●5.2. Origen y Veracidad de la Información: El Usuario reconoce y acepta que toda la información relativa a los servicios (incluyendo, pero no limitado a: fotografías de hoteles, descripciones de amenidades, categorías y ubicación geográfica) es brindada directamente por el Prestador a través de sus propias interfaces tecnológicas (APIs).
• ●5.3. Exención por Datos de Terceros: En su rol de intermediario técnico, NUBE actúa como un canal de exhibición automatizado de los datos suministrados por terceros. En consecuencia, NUBE no asume responsabilidad por la falta de actualización, errores u omisiones en la información cargada por los Prestadores, quienes son los únicos responsables de garantizar que el contenido visual y descriptivo sea veraz y coincida con el servicio efectivamente prestado (Art. 4 y Art. 19, Ley 24.240).

6. PROCESO DE RESERVA Y DOCUMENTACIÓN

• ●Confirmación: La confirmación definitiva del servicio y precio se produce únicamente con la emisión del ticket electrónico o voucher y su correspondiente facturación.
• ●Deber de Información: Es responsabilidad exclusiva del Usuario informarse y verificar la vigencia de la Documentación de Viaje (pasaportes, visas, documentación especial en caso de necesitarla, requisitos sanitarios (vacunas), etc.) necesaria y requerida para el destino o tránsito. NUBE no reembolsará importes por problemas de documentación personal o impedimentos migratorios.

CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

• ●Pago Íntegro: Para garantizar el invariabilidad de la tarifa y el servicio, el Usuario debe abonar siempre el cien por ciento (100%) del valor total al momento de la contratación.
• ●Medios de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias directas para servicios que permitan flexibilidad.
• ●Facturación: NUBE emitirá la factura legal por la totalidad del importe abonado, independientemente de los plazos de liquidación con sus Prestadores o tiempos de acreditación de fondos.

¿CÓMO COMPRAR?

NUBE deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de Servicios Turísticos no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. NUBE no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo. Antes de confirmar su solicitud de compra a través de cualquiera de los Canales de Ventas y previa aceptación de estas Condiciones Generales (la "Solicitud de Compra"), le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Turístico que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Las políticas de cada Servicio Turístico son establecidas por cada Prestador sin injerencia de NUBE. Se aclara especialmente que NUBE no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Prestadores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada Prestador. Las tarifas no se consideran congeladas hasta la confirmación de la reserva y el pago total. En caso de variaciones de precio por parte del Prestador antes de la confirmación, NUBE informará al Usuario para que acepte la diferencia o solicite la devolución. Al elegir determinado Canal de Ventas, Usted acepta que cada uno tiene su propio stock y condiciones, por lo tanto el stock como el precio puede variar dependiendo del Canales de Ventas con el que se realice la compra.

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA Y COMPRA?

Cuando Usted envía una Solicitud de Compra a través de la Plataforma de NUBE, Usted podrá elegir el medio de pago de entre los que se ofrecen. En caso de seleccionar el pago a través de una tarjeta de crédito, Usted nos autoriza a gestionar su reserva y a cursar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Solicitud de Compra. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios Turísticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud de Compra quedará en suspenso y podría ser cancelada. La confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s o el envío del voucher – lo que aplique - y su facturación. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o el voucher -lo que aplique- da fe de la aceptación de las condiciones del Prestador y la celebración del contrato suscrito entre el Prestador y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher. Si la Solicitud de Compra quedará sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), NUBE procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados. Si con posterioridad al ingreso de su Solicitud de Compra no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la carpeta de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con el número de Solicitud de Compra. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse por los medios disponibles que figuran en la Plataforma.

¿QUÉ DATOS PERSONALES HAY QUE INGRESAR?

Dependiendo del Canal de Ventas utilizado, Usted deberá completar y/o brindar todos los campos requeridos con datos exactos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de NUBE. Al brindar sus datos personales, Usted declara que dichos datos (los "Datos Personales") son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. NUBE no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

¿QUÉ DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN?

Usted deberá informar una dirección de correo electrónico en la Plataforma en línea. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Solicitud de Compra o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por Ud. contiene algún error, no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud de Compra. De todas maneras, Usted puede llamar o ingresar a Mi Cuenta/Mi Perfil (o a través de Mi Reserva y/o Mis Viajes) y realizar el seguimiento y/o gestionar todas sus Solicitudes de Compra desde allí.

¿QUÉ DATOS DE FACTURACIÓN SE NECESITAN?

Usted deberá informar sus datos fiscales exactos para poder emitir el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. NUBE no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados, no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, Usted podrá solicitar a través de NUBE la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrá recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como Imparables S.R.L. o NUBE.

7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO"

• ●Derecho de Revocación (Art. 34 Ley 24.240): El Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de los servicios contratados dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la confirmación de la compra o de la recepción del voucher, lo que ocurra último.
• ●Sin cargo: El ejercicio de este derecho se realizará sin responsabilidad ni costo alguno para el Usuario.
• ●Procedimiento: Se podrá canalizar a través del "Botón de Arrepentimiento" disponible en la página de inicio, reintegrándose la totalidad de los importes abonados. Una vez aprobada, se reintegrará la totalidad del importe abonado en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta utilizada.
• ●Cancelaciones Voluntarias (Fuera del Plazo Legal): Transcurrido el plazo de diez (10) días mencionado en el punto anterior, y en caso de que el Usuario solicite la cancelación o rescisión del servicio por razones de índole personal o voluntaria:
• ●Cargo de Gestión: NUBE percibirá un Cargo de Gestión Administrativa no reembolsable equivalente al cinco por ciento (5%), el cual se aplicará sobre el monto total abonado, independientemente de si el medio de pago fue tarjeta (crédito o débito) o transferencia, destinado a cubrir los costos operativos de intermediación, gestión de la plataforma y tasas de procesamiento bancario.
• ●Penalidades del Prestador: Este cargo es independiente y adicional a las penalidades que cada Prestador (transportes, hotel, etc.) pudiera aplicar según sus propias condiciones particulares.
• ●6.3. Excepción por Incumplimiento del Prestador: El Cargo de Gestión Administrativa del 5% no será aplicado en aquellos supuestos donde la cancelación derive de un incumplimiento total o parcial del Prestador, o por causas imputables a la cadena de consumo, conforme al deber de garantía y responsabilidad solidaria (Art. 40 Ley 24.240).

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USOS PROHIBIDOS

NUBE es propietaria o licenciataria de todo el Contenido y Marcas de los Servicios. Se prohíbe expresamente el uso de bots o scrapers para extraer datos, así como cualquier actividad que intente defraudar o dañar a otros usuarios.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales nacionales de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos del consumidor de litigar en su domicilio real conforme a la Ley 24.240.

10. CONTACTO

Para cualquier gestión, reclamo o consulta, el Usuario puede contactar a:

• ●Imparables S.R.L. (NUBE) | Av. Santa Fe 2861 - depto 15B, CABA, Argentina.
• ●Email: contacto@nube.com.ar

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 12/05/2026, fecha en que fueron subidos a la Plataforma. NUBE se compromete a que, en caso de modificaciones futuras, el texto resultante será nuevamente publicado en el Sitio Web.